成功案例

北京市质量技术监督局投诉举报与行政执法系统

背景介绍:

北京局原有执法系统于2009年正式运行,基本可以满足当时执法业务的开展,起到了规范执法、信息化管理执法工作的目的。随着时间的推移,执法业务不断发展发展,业务需求不断变化,系统已逐渐不能满足执法业务的需要。我公司依据北京局前期执法业务信息系统应用中收集的各类反馈意见,结合近期国家质检总局、北京市法制办对于行政执法工作的要求,按照国家质检总局12365举报处置指挥系统的部署与应用要求,对北京局原有系统进行了全面升级改造。

亮点总结:

1、行政执法子系统:

1)案源统一管理,发掘潜在案源。

2)完善企业信息,实现精准执法。

3)全程可控,实现过程监督。

4)规范执法行为,降低执法风险。

5)业务纵横协同,协作顺畅。

6)科学统计分析,实现数据有效利用。

2、投诉举报子系统:

1)高效的事项登记,将多源事项登记受理汇集至统一平台。

2)规范的事项处理,设置信息处理流程,形成从市局到区局一致的投诉举报处理流程。

3)科学的业务分析。

4)安全的业务信息共享。